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Línea Directa

Horario de Atención: Lunes a Viernes de 10:00 hrs. a 14:00 hrs. y de 16:00 hrs. a 18:00 hrs.

Dirección: Av. Cicerón 605, Sección II Polanco, Miguel Hidalgo, CDMX.

Teléfono: 55 8661 8906

Correo Electrónico: contacto@simpli.mx

Contacto UNE

Titular de la UNE: Marco Antonio Reyes Herrera

Domicilio: Cicerón No. 605, Int. 2, Col. Polanco II Sección, C.P. 11530, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México. Referencia: a media cuadra de la Embajada Alemana, entre calle Plinio y calle Solón.

Horario de atención presencial: Lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 18:00 horas.

Horario de atención telefónica: Lunes a viernes de 09:00 a 17:00 horas.

Teléfono: 55 8661 8906

Correo electrónico: une@simpli.mx

Medios de recepción: Correo electrónico, teléfono, sucursal y directamente en la UNE.

Encargado regional (Ciudad de México): Marco Antonio Reyes Herrera, en el mismo domicilio, teléfono y correo.

El plazo de respuesta a las consultas o reclamaciones no será mayor a 30 días hábiles, en cumplimiento al artículo 50 Bis de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros. En el caso de las aclaraciones, el plazo no será mayor a 45 días naturales, en cumplimiento del artículo 23 de la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros.

Asimismo, podrá acudir a la CONDUSEF a través de cualquier Unidad de Atención a Usuarios, en la página www.condusef.gob.mx, en el Portal de Quejas Electrónicas o por medio del CCAMER (Centro de Contacto y Atención por Medios Remotos) en el teléfono 55 5340 0999.

Consultar el aviso oficial de la UNE (PDF)